Retur produse

Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

La SculePrime, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de uneltele achiziționate. Dacă totuși un produs nu este exact ceea ce ai avut nevoie, ai posibilitatea de a-l returna conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).

1. Termenul de Retur

Conform legii, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract.

Calculul perioadei: Cele 14 zile încep din momentul în care tu (sau o terță persoană desemnată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produsului.

Cine beneficiază: Dreptul de retur legal se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatorilor). În cazul persoanelor juridice, ne rezervăm dreptul de a analiza fiecare cerere individual, neexistând o obligație legală de acceptare a returului în acest caz.

2. Cum procedezi pentru a returna un produs?

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta prin orice metodă neechivocă:

Email: Trimite o notificare la adresa  comenzi@sculeprime.ro.

Formular din contul tau: Poți folosi modelul de formular de retragere direct din contul tau de utilizator, din comanda care contine produsul returnat.

Informații necesare: Numele tău, numărul comenzii, denumirea produsului returnat și data recepției.

3. Condițiile de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat și să primești rambursarea integrală, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie returnat în ambalajul original (recomandat) împreună cu toate accesoriile, documentele (instrucțiuni, garanție) și cadourile care l-au însoțit.

Să nu prezinte urme de uzură excesivă, lovituri, zgârieturi sau modificări hardware.

Diminuarea valorii: Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (similar cu ceea ce este permis într-un magazin fizic). În astfel de cazuri, SculePrime va reține o sumă corespunzătoare pierderii de valoare a produsului.

4. Expedierea și Costurile de Transport

Costul returului: Conform Art. 14, alin. 1 din OUG 34/2014, costul direct al returnării produselor cade în sarcina consumatorului. Poți alege orice firmă de curierat rapid dorești.

Atenție: Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar (ramburs) sau prin Poșta Română. Coletele trebuie trimise cu opțiunea "Verificare colet" la adresa: [Introdu adresa ta de depozit/magazin aici].

Responsabilitate: Clientul este responsabil pentru integritatea produsului pe durata transportului de retur până la recepția de către SculePrime.

5. Rambursarea banilor

Vom rambursa sumele primite de la tine, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către tine a unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi):

Termen: În cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta.

Amânare: Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul în care ne-ai furnizat dovada că ai trimis produsele către noi.

Modalitate: Rambursarea se va face prin transfer bancar. Te rugăm să ne furnizezi codul IBAN și numele titularului contului.

6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate, conform legii:

Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate.

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate (ex: echipamente de protecție purtate).

Consumabile desigilate (uleiuri, filtre, acumulatori dacă au fost montați).

Model Formular de Retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: SculePrime Adresa: [Adresa ta completă aici] Email: contact@sculeprime.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [Nume produs]

• Comandat la data: [Data comenzii] / primit la data: [Data primirii]


• Numele consumatorului:


• Adresa consumatorului:


• Cont IBAN pentru restituirea sumei:


• Data:

Dacă ai întrebări despre procesul de retur, echipa SculePrime îți stă la dispoziție prin email sau telefon.